Política de Privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta Política explica como a TD TELECOM TOP CONNECT LTDA (nome fantasia TOP CONNECT), inscrita no CNPJ 46.598.773/0001-12, trata dados pessoais no site topconnect.com.br, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). A TOP CONNECT é a controladora desses dados. Contato para assuntos de privacidade: topconnect.comercial@gmail.com.

2. Dados que coletamos

• Formulário "Fale com a gente": nome, telefone (WhatsApp) e plano de interesse.
• Formulário de Link dedicado: CPF ou CNPJ, nome do titular ou da empresa, telefone, e-mail, velocidade necessária e observação, se preenchida.
• Assistente virtual e cadastro guiado: as perguntas que você digita no assistente (respostas automáticas) e, se você optar pelo cadastro, nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, celular, telefone para recado, plano escolhido e dia de vencimento dos boletos. A foto do documento (RG ou CPF) não passa pelo site: você a anexa diretamente na conversa do WhatsApp.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP e registros de acesso mantidos pelo servidor de hospedagem.
• Armazenamento no navegador: sua preferência de tema (claro ou escuro) e a informação de que o aviso de oferta já foi exibido na visita. Neste momento o site não usa cookies de publicidade nem de análise de audiência.

3. Para que usamos os dados

• Responder a sua solicitação e entrar em contato.
• Elaborar cotações e propostas de planos e de link dedicado.
• Fazer o cadastro e a contratação do plano, emitir boletos e agendar a instalação, quando você solicitar.
• Verificar a viabilidade de atendimento no seu endereço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Manter a segurança e o funcionamento do site.

4. Bases legais

Tratamos os dados com base no seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), na realização de procedimentos preliminares relacionados a um contrato a pedido do titular (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e, quando aplicável, no legítimo interesse da TOP CONNECT para segurança e funcionamento do site (art. 7º, IX).

5. Com quem compartilhamos

Os dados preenchidos nos formulários não ficam armazenados neste site: eles são enviados por mensagem ao WhatsApp da TOP CONNECT, que funciona conforme a política do próprio WhatsApp (Meta). O site é hospedado pela TurboCloud, que atua como operadora da infraestrutura. As fontes de letra são carregadas do Google Fonts, e por isso o Google pode receber o seu endereço IP ao abrir a página. Não vendemos dados pessoais.

No cadastro guiado do assistente, os dados informados ficam apenas na memória do seu navegador durante a conversa e são apagados ao concluir, ao cancelar ou ao fechar a página. Eles só seguem para o WhatsApp da TOP CONNECT se você confirmar o envio no final do cadastro.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender a sua solicitação e cumprir prazos legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Para isso, escreva para topconnect.comercial@gmail.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados, como a conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e em caso de risco relevante avisaremos os titulares e a autoridade competente, conforme a lei.

9. Menores de idade

Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data da última revisão aparece no topo desta página.